【大手チェーンファミリーレストラン】「ガスト」物申す!「社員教育」しっかりしろ(´༎ຶོρ༎ຶོ`)令和元年12月18日更新

【こちらの記事は、令和元年12月18日更新しました】

こんちは〜xxxryoです^ ^

いまの時代「ネット」で「宅配サービス」がありとても便利です。

ほしいものを押して「カード」で支払いすればあとは「宅配」を待つだけです。

ましてやメニューも豊富で普通に美味しく、「キッズメニュー」もあるので喜びます。

すごい助かる「便利なサービス」です。

ですが「不快な出来事」がありましたので書いていきます。

以前アップしたときは、「大手ファミリーレストラン」として名前を伏せてたのですが、不快なことが続きましたので公表します。

【大手チェーンファミリーレストラン】「ガスト」に物申します。

【社員教育しっかりしろ(´༎ོρ༎ོ`)】

今回の内容を書いていきます。

ガスト宅配サービスにて晩飯を注文

ガスト」が「ネット注文」にて「宅配サービス」があると分かり、試しに頼んでみることにしました。

仕事が終わり、夕方に帰りながら「ネット」で商品を注文しました。

支払いは「カード決済」なので楽ちんです。

注文した商品は、

・てりたまハンバーグ弁当

・マヨコーンピザ

・キッズカレーセット×2

です。

30分ほどで到着する」予定と書いていました。

「ガスト」バイク便迷子

到着の時間ぐらいになると、一本の電話が鳴りました。

「配達ですけど、家どこになりますかね?」

「〇〇公園のとなりのマンションですか?」

???

意味不明です。

住所入れてますよね?

ぼくの家は一軒家で、住所記載しています。

もしマンションであれば、住所のあとにマンション名と部屋番入れますのでわかるはずです。

迷子」になったのは分かりますが、電話を繋いだまま「無言」になりました。

近くの人に聞いているのでしょう。

電話越しに、周りのひとに聞いている声が聞こえてきます。

電話で話しても返事すらせずに、「無言」で返事もしてくれません。

わかりましたので切ります。

と言われ切られました。

わかったのだったら良かったと思い、用事をすることに。

けど一向にチャイムが鳴りません。

また5分後くらいに電話が鳴ります。

近くでバイク見かけませんでしたか?

正直イラッときました。

『「宅配サービス」なので、家の中で待ちますよね?

わざわざ外出て待たないでしょう?』

とはっきり言いました。

するとまた「無言」です。

もうらちがあかないと思い、「近くで見える目印を言ってくれ」と頼みました。

1つ1つ説明して、玄関のドアを開けて待っていたら、やっと「20歳ぐらいの兄ちゃん」がやってきました。

「ガスト社員」の商品引き取りと接客対応

やっとついたのはいいですが、兄ちゃんの顔が青ざめてます。

すみません」と言ってはくれたのですが、商品の説明も「すべてボソボソ」と言われるので伝わらない。

商品を渡す手が震えている。

怒ってもダメだなと思い、諦めてとりあえず、すべて商品を引き取ります。

すると「ボソボソ下を向きながら謝って」去っていきました。

まあ「バイトの兄ちゃん」だから仕方ないか〜と思いながら食卓へ並べます。

ガストメニュー晩御飯実食

食卓へ並べて、子どもたちの分を先に食べさせて、自分のやつも食べようとしました。

ぼくは「てりたまハンバーグ弁当」を注文したのですが、無いのです…

なにがって?

テリヤキソースが!

レシート」には書かれているのに、ありません。

結局、家で「テリヤキソース」を作るハメに(´༎ຶོρ༎ຶོ`)

ガスト社員教育しっかりしろ!

不快ごとが重なったので、名前を伏せず書かせてもらいました。

結果、「ガスト」の「社員教育」がしっかりできていたらこんな不快な出来事は避けれると思います。

バイク」で配達するにしても、住所を目掛けて配達にいきます。

地図を広げて「目的地」に向かい配達します。

住所が出てこなかったら、まず出発する前に電話で確認することもできますよね?

商品のソースも出発する前に、確認すればミスは免れるはず。

誰にでもミスはありますが、まず以前の不快な出来事も関係してくると思いますが、「社員教育」がなってないからではないでしょうか?

せっかくの素晴らしいサービスをされているので、なんとか「改善」してほしく書きました。

ぜひ良くなってくれることを願ってます…

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